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| 05.2008 |
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Service |
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Serviceorientierte Branchen mit maschinenpflegenden Außendienst oder Außendienstmitarbeitern mit
fakturierbaren Pflegearbeiten beim Kunden finden mit diesem Modul umfangreiche Unterstützung. Mitarbeiter-
und Tourenplanung, sowie einfache Rückmeldung mit automatischer Fakturierung erleichtern die Bewältigung
der täglichen Datenflut. |
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Mitarbeiter
- Selbstverständlich die Adress- und Kontaktdatendaten
- Arbeitszeiten je Wochentag
- Verkaufsprovision je Tätigkeitsfeld und Warengruppe möglich
- Manueller Eingriff für Sonderprovisionen oder Abzüge möglich
Parameter
- Individueller Tourenkalender, Zuweisung von Sondertagen
- Tourenbezeichnung mit Besuchsrhythmus
- Von der Warenwirtschaft unabhängige Warengruppendefinition für Verkaufsprovisionen und durch den Mitarbeiter zu erfassende Verkaufsware
Planung
- Planung nach Besuchsrythmus beim Kunden
- Planung nach Tourenrhythmus
- Planung nach Postleitzahlen
- Planung nach Gebieten
- Zuordnung von Kunden (oder Gruppen) zu individuellen Touren
- Zuordnung von Touren zu Wochentagen (grafisch per drag and drop)
- Zuordnung von Mitarbeitern zu Touren (grafisch per drag and drop)
Vorbereitung
- Tourenplan je Tour und Mitarbeiter
- Sortiert nach Anfahrtreihenfolge
- Information der letzten Warenabnahmen beim Kunden
- Information des letzten Servicemitarbeiters
Rückmeldung
- Erfassung erfolgt idealerweise durch den Servicemitarbeiter
- Vorerfassung der verkauften Waren für den Auftrag
- Einfache Kontrollmechanismen für den Kontrolleur
- Automatische Auftragsgenerierung mit allen notwendigen Buchungsvorgängen (Lager, Auftrag, Rechnung etc.)
- Vorbereitung für die Mitarbeiterprovisionen
- Informationsfluss in Richtung Disposition, ggf. Weiterleitung von Aufgaben (Kontaktaufnahme etc.)
Information
- Monatsauswertung gesamt und je Mitarbeiter
- Monatsübersicht je Mitarbeiter mit Detailinfos Kunde, Zeiten und Warenbewegungen
- Verdichtete Detailübersicht über alle Mitarbeiter
- Verdichtete Übersicht über alle Mitarbeiter ohne Kundendetails
- Toureninfo gefiltert nach Klärungsbedarf, nicht fertigen Arbeiten und Neubesuch planen
- Kontrollmechanismen bezüglich manuell nachbearbeiteter Aufträge nach der automatischen Übernahme aus der Rückmeldung
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(c) 1995-2008, Frank Aeffner
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