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| 05.2008 |
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VkTool (CRM) |
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VkTool ist ein Werkzeug für den aktiven Verkäufer oder Vertreter zur Unterstützung der
Kundenakquisition und Pflege. Das Tagesgeschäft wie Terminplanung und
-wiedervorlage, Klassifizierung von Kunden über verschiedene Kriterien und
Mailings, sowie viele Sekretariatsarbeiten werden mit diesem Modul
vereinfacht. |
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Kundenverwaltung
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax,
E-Mail, Internet, EG-Steuernummer, eigene Lieferantennummer, freies Memo
etc.
- Verschiedene Parametern für den Verkauf wie Gruppe, Klasse
und Branche, sowie Versandart, Lieferbedingung, Zahlungsbedingung,
Rabattgruppe, Preisliste, Sprachenkennzeichen, Standardverkäufer,
Budgetierung (Menge, Umsatz oder/und Ertrag),
Sammelrechnungskennzeichen und Bankverbindung für
Lastschriftverfahren.
- Verkaufshistorie von Artikeln mit optionaler kundenspezifischer
Artikelbezeichnung.
- Zugriffsdaten für e-Commerce über das Internet und
elektronischen Belegaustausch.
- Eigene Kontierungsparameter für die
Erlöskontenfindung.
- Fast beliebig viele Ansprechpartner mit mailingfähigen
Daten zu jedem Kunden möglich.
- Fast beliebig viele Liefer- und Rechnungsanschriften für
die Adressierung der Versand und Fakturabelege jedem Kunden möglich.
- Verwaltung von Officedokumenten aus MS-Office XP,2003,2007, OLE-Schnittstelle zu MS-Word XP,2003,2007.
- Frei konfigurierbare Kundenobjekte, die für verschiedene
Branchen aus den Bereichen technischer Handel, Service und KFZ genutzt werden
können. (Siehe dazu auch das Modul VkTool.
- Projektübersicht für Vorgänge, in denen der
Kunde direkt oder indirekt involviert ist.
- Komfortable Filtermöglichkeiten für die
Stammdatenpflege.
Lieferantenstamm
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax,
E-Mail, Internet, EG-Steuernummer, eigene Kundennummer, freies Memo etc.
- Verschiedene Parametern für den Einkauf wie Gruppe, Klasse
und Branche, sowie Versandart, Lieferbedingung, Zahlungsbedingung, Preisliste.
- Zugriffsdaten für e-Commerce über das Internet und
elektronischen Belegaustausch.
- Fast beliebig viele Ansprechpartner mit mailingfähigen
Daten zu jedem Lieferanten möglich.
- Verwaltung von Officedokumenten aus MS-Office 2000,
OLE-Schnittstelle zu MS-Word 2000. Verwaltung eigener Warengruppen für den
Import von lieferanteneigenen Artikeldaten.
- Komfortable Filtermöglichkeiten für die
Stammdatenpflege.
Mitarbeiterstamm
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax,
E-Mail, Mobilfunk und freies Memo. Anzahl der Arbeitsstunden je Wochentag
für die Personalplanung und Auslastungsübersicht. Artikelreferenz
für Dienstleistungen und Fahrzeit für die automatische Abrechnung von
Aussendienst über den Terminplaner.
Fahrzeugstamm (Branche KFZ)
- Ablage nach Neu-, Gebraucht-, Bestell- und verkauften
Fahrzeugen. Verschiedene technische Daten.
- Druck und Vorschau von Lagerbestandsliste.
- Druck und Vorschau von Lagerkarteikarte.
- Druck und Vorschau von Preisauszeichnung.
- Unterscheidung von Regel- und Differenzbesteuerung.
- Merkmal Agenturfahrzeug für den Ausschluss aus der
Zinsrechnung.
- Einsicht in die fahrzeugbezogenen internen Aufträge, die
für die Stand- und Aufbereitungskostenermittlung herangezogen werden.
- Berechnung des Kostenapparates anhand von Zinsannahme und fixen
Standkosten, getrennt nach Neu- und Gebrauchtfahrzeugen.
- Provisionskalkulationshilfe für den Verkäufer anhand
der Kosten und Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen.
- Nachkalkulation von Geschäften bis auf 3 Inzahlungnahmen
rückwirkend.
Projektstamm
- Freie und kundenbezogene Projektablage.
- Trennung zwischen geplanten, erteilten und verlorenen
Projekten.
- Verschiedene Parameter zur Klassifizierung von Projekten.
- Zuweisung des Hauptkunden, sowie verschiedener involvierter
oder ausführender Subunternehmer, die Ware aus projektbezogenen
Preislisten beziehen können.
- Parameter zur Fertigungsplanung im Vorlauf.
Parameterstamm
- Kontaktarten, ggf. mit automatischer Wiedervorlage.
- Kontaktergebnisse, ebenfalls ggf. mit automatischer
Wiedervorlage.
- Mailingkennzeichen für die Klassifizierung von
Ansprechpartnern im Kunden- und Lieferantenbereich.
- Projektparameter zu individuellen Nutzung der Auswertungs- und
Klassifizierungsmöglichkeiten der Projektverwaltung.
- Beschreibungen der Objektablage am Kundenstamm.
Branchenbezogen kann diese Ablage z.B. für Kundenfahrzeuge,
EDV-Equipment, technische Geräte aller Art für Wartungsarbeiten etc.
konfiguriert werden.
Mobile Data
- Datenaustausch mit PDAs, die unter Windows CE 3.0 laufen.
- Im- und Export von Personendaten aus den Bereichen Kunden und
Lieferanten, jeweils mit zugehörigen Ansprechpartnern.Im-
- und Export des persönlichen Terminkalenders.
Terminkalender
- Persönliche Terminplanung, manuell oder über
wiederkehrende Termine.
- Verbindung zum Kunden- oder/und Projektstamm.
- Direkte Einsicht der zugehörigen Stammdaten (Kunden,
Projekte, Ansprechpartner).
- Tages, Wochen und Monatsübersicht.
- Automatische und
manuelle Wiedervorlage.
- Grafische Auslastungsübersicht auf einem Planbord.
- Historienübersicht für Kunden und Projekte.
- Markierung von Terminen für die automatische Fakturierung
von Dienstleistungen.
- „Sekretariatsfunktion“, Vergabe von Terminen für
andere Mitarbeiter.
- Übergabe von Terminen an andere Mitarbeiter möglich.
- Druck von Einlegeblättern papiergestützter
Organizer.
Informationen
- Einsicht in vergebene Aufträge, Status von Vorgängen,
Detaileinsicht.
- Artikelübersicht mit Standardpreis und Lagerbestand nach
verschiedenen Such- und Ordnungskriterien für den Telefonverkauf.
- Personalplanung, Verteilung von Mitarbeitern auf
Aufträge.
- Einsicht in auftragsbezogene Zeiterfassung.
- Grafische Übersicht über geplante, berechnete und
effektiv verbrauchte Zeiten. Jahresübersicht je Benutzer mit
Kontaktarten.
- Jahresübersicht über alle Benutzer.
- Selektionen Adressselektion (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter,
Verkäufer, Ansprechpartner) nach verschiedenen Kriterien.
- Weiterverwendung dieser Daten für Erstellung von
Serienbriefen über MS-Word 2000 via OLE-Schnittstelle.
- Weiterverwendung der Daten für Serien-E-Mails.
E-Mail
- Eigener E-Mail Client mit Konfiguration für jeden Benutzer
möglich.
- Konfiguration benutzerabhängiger Ordnungsbegriffe und
Ablage der Mails.
- Zentrale Mailablage in Datenbank.
- Serien E-Mail zusammen mit der Adressselektion.
- Direktmails aus den Personenstammdaten oder den Suchprogrammen
heraus, keine redundanten privaten und nicht gesicherten Adressbestände im
Unternehmen.
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(c) 1995-2008, Frank Aeffner
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